随着社会的进步，智慧城市建设的加快，当前的自助终端机主要用于缓解营业厅人流大的问题，提高业务办理的速度，主要应用范围有银行、电信、电力、医疗、航空、零售等行业。自助终端机是以“24小时自助服务”为设计理念，不仅缓解传统营业厅人流量过大的问题，还弥补原来营业时间上的不足，避免顾客在营业厅办理业务的排队烦恼，给顾客带来了轻松、便捷、体贴的服务。营业厅自助终端机是对营业厅服务的延伸与补充。

   在金融行业用户可以通过自助终端机进行账户查询、自助转账、对账单打印、补登、自助挂失业务办理;在通信行业用户通过自助终端机输入电话号码、即可进行自助办理手机停(复)机、话费账单查询打印、缴费、发票打印、来电显示、GPRS等基本业务的开停办理;还可以购买移动电话卡，密码充值凭条。通过增值开发，还可以通过配套设备实现商品购买等其它增值服务。自助终端机具备节省人员开支、降低营业成本、24小时连续工作、无差错运行等优点，可放置于电信营业厅、代收费点、车站、码头、机场、大型商场等公共场所。

   随着全球一体化的强化和我国信息化建设脚步的加快，各个行业的生产和服务效率需求不断提高，自助终端机已经开始从银行业向其他领域快速扩张，应用范围、领域在不断增加。